Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na romanarosawy@gmail.com.
Podmínky vrácení zboží Zboží musí být vráceno:
- nepoužité a bez fyzického poškození
- v původním stavu a obalu
Výjimkou je zboží, které dorazilo poškozené — v takovém případě nás prosím kontaktujte neprodleně po převzetí zásilky a přiložte fotografii poškození.
Náklady na vrácení Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.
Vrácení peněz Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vrátíme kupní cenu do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.
Výjimky — zboží, které nelze vrátit Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
- Digitální produkty — po jejich zpřístupnění nebo stažení
- Rezervace kurzů — v případě, že kurz již proběhl nebo byl zahájen
Reklamace poškozeného zboží Pokud zboží dorazí poškozené, kontaktujte nás na romanarosawy@gmail.com do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky. Přiložte fotografii poškození a číslo objednávky. Situaci vyřešíme přednostně.